Heldere afspraken.
Verzorgd geregeld.

Met wie maak je een afspraak?

Deze conceptvoorwaarden zijn bedoeld voor de reinigingsdiensten onder de handelsnaam Vizion Cleaning, gevestigd in Sint Odilienberg, gemeente Roerdalen. We voeren de werkzaamheden bij de klant uit en ontvangen geen klanten op ons vestigingsadres.

Officiële bedrijfsnaam en rechtsvorm

Nog in te vullen

Vestigingsadres

Veestraat 6, 6077 GG Sint Odilienberg

KvK-nummer en btw-identificatienummer

Nog in te vullen

Telefoon

+31 6 28282903

E-mailadres voor vragen en klachten

[email protected]

Deze versie wordt pas definitief nadat de ontbrekende bedrijfsgegevens en afspraken zijn gecontroleerd. De definitieve voorwaarden moeten vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar worden gesteld.

Aanvraag, prijs en opdracht

Een telefoontje of WhatsApp-bericht is een aanvraag. Een opdracht ontstaat wanneer we het eens zijn over de werkzaamheden, de prijs of prijsberekening en de planning. We bevestigen de afspraken via WhatsApp.

We spreken een vaste prijs of een prijs per meter af, passend bij de werkzaamheden. Vermeld de gewenste dienst, het werkadres, de hoogte, bereikbaarheid en bekende bijzonderheden. Voor consumenten noemen we de prijs inclusief btw. Geen voorrijdkosten in Roermond en Roerdalen. Daarbuiten op aanvraag. Extra materieel, aanvullende werkzaamheden en eventuele andere kosten bespreken we vooraf. Meerwerk voeren we pas uit nadat je daarmee hebt ingestemd.

De voorwaarden staan op deze website en kunnen via de knop ‘Afdrukken / PDF’ worden bewaard. We moeten vóór jouw akkoord duidelijk maken dat de voorwaarden gelden en je gelegenheid geven ze te lezen en op te slaan.

De afgesproken prijsbasis en betaalmogelijkheden gelden voor particuliere en zakelijke klanten. Individuele afspraken gaan voor op deze voorwaarden. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

Wat we doen en hoe we werken

We verzorgen glasbewassing met osmosewater, dakgootreiniging en het reinigen van zonnepanelen, volgens de afgesproken omvang. Bij dakgoten gebruiken we een dakgootzuiger en camerabeelden waar de bereikbaarheid en situatie dit toelaten.

Reiniging is geen bouwkundige keuring, reparatie of garantie op een bepaald energierendement. We bespreken zichtbare beschadigingen en andere aandachtspunten. Werk aan een regenpijp, herstelwerk of het plaatsen van een bladvanger hoort alleen bij de opdracht als we dat uitdrukkelijk afspreken.

We werken zorgvuldig en stemmen de methode af op het materiaal en de situatie. Vorst, harde wind, onweer of een onveilige werkplek kunnen reden zijn om de afspraak te verplaatsen. We overleggen dan over een nieuw moment.

Een bereikbare werkplek

Zorg op het afgesproken moment voor de overeengekomen toegang tot de woning, tuin of poort en voldoende ruimte om te werken. Meld kwetsbare onderdelen, losse verbindingen, lekkages, schade of relevante voorschriften van de fabrikant vooraf.

Of je thuis moet zijn en of water of stroom nodig is, stemmen we vooraf af. Kunnen we de afgesproken werkzaamheden niet uitvoeren, dan bespreken we eerst de reden, een oplossing en eventuele redelijke kosten. Er geldt geen automatische boete.

Bedenktijd bij afspraken op afstand

Bij een consumentenovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte geldt doorgaans 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf het sluiten van de dienstenovereenkomst. Je kunt binnen die termijn ondubbelzinnig laten weten dat je de overeenkomst herroept; een reden is niet nodig.

Wil je dat we binnen de bedenktijd beginnen, dan vragen we daar apart en uitdrukkelijk om toestemming voor. Bij herroeping na die start is een evenredige vergoeding alleen verschuldigd als aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan. Het recht vervalt na volledige uitvoering alleen als je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd en het verlies van dat recht hebt erkend.

Alleen deze voorwaarden accepteren is daarvoor niet genoeg. Bij de opdrachtbevestiging hoort, wanneer van toepassing, de informatie over herroeping en het modelformulier.

Verplaatsen, annuleren en periodiek onderhoud

Annuleren kan telefonisch via +31 6 28282903 of per e-mail via [email protected]. Geef zo snel mogelijk door als je een afspraak wilt wijzigen.

Tot uiterlijk twee dagen (48 uur) vóór het afgesproken aanvangstijdstip kun je de afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen. Bij later annuleren geldt 20% van de afgesproken prijs van de geannuleerde afspraak als uitgangspunt, voor zover dit een redelijke en onderbouwde vergoeding is voor het door de annulering geleden verlies. Bespaarde kosten en vervangend werk nemen we daarbij mee. Is de redelijke vergoeding lager, dan rekenen we dat lagere bedrag; nooit meer dan 20%.

Deze annuleringsregeling beperkt de wettelijke bedenktijd of andere wettelijke rechten niet. Bij een geldige herroeping rekenen we geen annuleringspercentage. Een eventuele vergoeding voor al uitgevoerd werk binnen de bedenktijd volgt uitsluitend de regels in het onderdeel ‘Bedenktijd bij afspraken op afstand’.

Bij slecht weer verplaatsen we de afspraak in overleg. Voor een verplaatsing die wij vanwege het weer voorstellen, rekenen we geen annuleringskosten. Moet de klant om een andere reden later dan 48 uur vooraf verplaatsen, dan bespreken we eerst de mogelijkheden en eventuele kosten.

Periodieke reiniging is mogelijk één keer per kwartaal, zonder minimale looptijd. We stemmen af welke diensten en werkzaamheden bij jouw woning passen en leggen de prijs en planning vast. Je kunt telefonisch of per e-mail doorgeven dat je wilt stoppen. De annuleringsregeling hierboven ziet alleen op een al geplande afspraak, niet op alle toekomstige kwartalen. Een eenmalige aanvraag wordt niet vanzelf een periodieke afspraak.

Betalen en vragen over de factuur

Je kunt contant betalen na afloop van de werkzaamheden of per bank binnen 14 dagen na de factuurdatum. Deze betaalafspraken zijn hetzelfde voor particuliere en zakelijke klanten.

De afgesproken prijs en betaalgegevens staan in de opdrachtbevestiging of op de factuur. Is iets onduidelijk of ben je het niet eens met een onderdeel, neem dan contact op via [email protected] of bel ons, zodat we dit kunnen bespreken.

Bij te late betaling volgen we de wettelijke regels voor herinneringen, rente en eventuele incassokosten. Een consument krijgt eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning voordat incassokosten in rekening mogen worden gebracht.

Resultaat, klachten en schade

We bekijken het resultaat graag met je. Laat een klacht of schade zo spoedig mogelijk weten, liefst met een beschrijving en foto’s. Geef ons een redelijke mogelijkheid om het probleem te onderzoeken en, als dat passend is, te herstellen. Een meldingstermijn beperkt je wettelijke rechten niet.

Bij schade door een toerekenbare fout van Vizion gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels. Bestaande schade, gebreken of vervuiling die met de afgesproken methode niet verdwijnt, bespreken we zorgvuldig; we sluiten onze verantwoordelijkheid niet bij voorbaat uit.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de wettelijk bevoegde rechter.