Jouw woning.
Jouw privacy.

Wie gaat over je gegevens?

Vizion Cleaning gebruikt gegevens om aanvragen te beantwoorden en reiniging bij de klant uit te voeren. Voor een privacyvraag kun je bellen naar +31 6 28282903 of mailen naar [email protected]. Je hoeft hiervoor geen WhatsApp te gebruiken.

Verwerkingsverantwoordelijke / officiële bedrijfsnaam

Officiële bedrijfsnaam en rechtsvorm nog in te vullen

Vestigingsadres

Veestraat 6, 6077 GG Sint Odilienberg

Privacycontact

Vizion Cleaning — [email protected]

We ontvangen geen klanten op het vestigingsadres; de werkzaamheden vinden bij de klant plaats. Dit is een concept. De nog openstaande gegevens en werkwijzen moeten vóór publicatie als definitieve verklaring worden bevestigd.

Wat we nodig kunnen hebben

• Contact en aanvraag: je naam, telefoonnummer, eventueel e-mailadres, woonplaats en de inhoud van je bericht.
• De opdracht: het werkadres, gewenste reiniging, toegang tot de werkplek, planning en afspraken over de prijs.
• Foto’s en camerabeelden: beelden die je opstuurt of die nodig zijn om de goot en het resultaat te beoordelen. Daarbij kan ook een deel van de woning of omgeving in beeld komen.
• Administratie: offerte-, factuur- en betaalgegevens voor zover nodig.
• Website: je cookievoorkeur en technische gegevens die de hostingdienst verwerkt om de site te leveren en te beveiligen. Na jouw toestemming meten Umami en Google Analytics welke pagina’s worden bezocht en vanaf welke pagina op bellen of “Verder in WhatsApp” wordt geklikt, met technische informatie zoals apparaat- en browserkenmerken. We meten daarbij geen ingevulde antwoorden of WhatsApp-berichtinhoud.

Stuur alleen informatie die nodig is voor je vraag. Vermijd bijvoorbeeld herkenbare omstanders, kentekens, identiteitsdocumenten en andere gevoelige gegevens op je foto’s.

Waarom en op welke grondslag?

Een vraag beantwoorden of offerte maken

Om op jouw verzoek stappen te zetten vóór een overeenkomst.

De reiniging plannen en uitvoeren

Voor de uitvoering van onze overeenkomst.

Factureren en fiscale gegevens bewaren

Voor de overeenkomst en onze wettelijke administratieplicht.

Een klacht behandelen of een aanspraak onderbouwen

Voor de overeenkomst, een wettelijke plicht of een gerechtvaardigd belang bij een zorgvuldige afhandeling, met afweging van jouw privacy.

Optionele bezoekersstatistieken

Alleen na jouw toestemming, met Umami en Google Analytics. Je kunt die toestemming altijd intrekken via de cookie-instellingen.

Je bent niet verplicht een aanvraag te doen. Zonder noodzakelijke contact- of adresgegevens kunnen we een vraag of opdracht mogelijk niet afhandelen.

Zorgvuldig met foto’s en de GoPro

De GoPro brengt de dakgoot live in beeld zodat we de situatie en het resultaat samen met jou kunnen bekijken. Soms maken we ook een opname. Die bewaren we op een geheugenkaart. Binnen het bedrijf heeft alleen Vizion toegang tot de beelden; delen met de betreffende klant is mogelijk in overleg.

We richten de camera op het werk en beperken het in beeld brengen van mensen of andere privéruimtes. Opnamen en klantfoto’s verwijderen we uiterlijk 30 dagen na opname of ontvangst, en eerder zodra ze niet meer nodig zijn.

Nog te bevestigen vóór livegang: of er kopieën op een telefoon, in de cloud of in back-ups worden gemaakt, hoe eventuele kopieën ook binnen de bewaartermijn worden verwijderd en via welke manier beelden met de klant worden gedeeld.

Beelden voor beoordeling van een opdracht worden niet automatisch promotiemateriaal. Voor herkenbare klantbeelden op de website of sociale media moet het doel en een passende grondslag afzonderlijk worden geregeld. Een toestemming daarvoor moet ook weer kunnen worden ingetrokken.

Hoe lang blijven gegevens bewaard?

Het uitgangspunt is: niet langer dan nodig voor het beschreven doel. Aanvragen zonder opdracht worden verwijderd zodra verdere opvolging niet meer nodig is. Opdrachtgegevens blijven beschikbaar zolang ze nodig zijn voor uitvoering, nazorg of een concrete juridische aanspraak. Een wettelijke bewaarplicht kan een langere termijn vereisen.

GoPro-opnamen en klantfoto’s verwijderen we uiterlijk na 30 dagen, gerekend vanaf de opname of ontvangst. Zijn ze eerder niet meer nodig, dan verwijderen we ze eerder.

Voor fiscale basisadministratie geldt in het algemeen een bewaarplicht van zeven jaar. Dit betekent niet dat alle foto’s, WhatsApp-berichten of camerabeelden zeven jaar worden bewaard.

De website bewaart je cookiekeuze maximaal 180 dagen in je browser. De ingestelde Google Analytics-cookies blijven maximaal 180 dagen geldig, zonder automatische verlenging in onze koppeling. Umami gebruikt geen trackingcookies. De bewaartermijn van statistieken op de analyticsservers staat los van deze browseropslag.

Nog te bevestigen: concrete verwijdertermijnen voor aanvragen en WhatsApp-gesprekken, eventuele back-ups en technische hostinglogs, de bewaartermijnen en verwijderinstellingen bij Umami en Google Analytics, en de uitvoering van het verwijderen van beeldkopieën.

Diensten van andere partijen

Het klantcontact en het bevestigen van afspraken verlopen via WhatsApp. Binnen het bedrijf heeft alleen Vizion toegang tot de klantgegevens. Voor vragen en annuleringen kun je ook bellen of mailen naar [email protected].

De site gebruikt Cloudflare Pages voor hosting. Cloudflare verwerkt hiervoor technische verzoekgegevens. De website is momenteel zonder pincode te bekijken. Neem je contact op via WhatsApp, dan gebruik je ook de dienst en privacyvoorwaarden van WhatsApp. Onze eigen WhatsApp-keuzehulp stelt een bericht samen binnen de geopende pagina, zonder je keuzes op onze server of in lokale opslag te bewaren. Pas als je op “Verder in WhatsApp” klikt, wordt de klaargezette tekst aan WhatsApp doorgegeven. Daar kun je het bericht aanpassen en zelf aan Vizion versturen. We laden geen externe WhatsApp-chatsoftware.

Voor bezoekersstatistieken gebruiken we na jouw toestemming Umami via analytics.wearedeed.nl en Google Analytics. Daarbij ontvangen de analyticsdiensten technische verzoekgegevens en informatie over het bezoek. Onze paginaweergaven en contactmetingen bevatten geen ingevulde gegevens uit de WhatsApp-keuzehulp. Bij contactklikken meten we alleen het kanaal (bellen of WhatsApp) en de pagina waarop wordt geklikt. Een klik betekent niet dat een gesprek heeft plaatsgevonden of een bericht is verstuurd. De cookiepagina legt de instellingen verder uit. De lettertypen worden vanaf onze eigen website geladen.

Vóór livegang bevestigen: de diensten voor e-mail, administratie en eventuele back-ups, de hostinglocatie en afspraken voor Umami en Google Analytics, de bijbehorende privacy- en verwerkersafspraken, eventuele doorgifte buiten de EER en de toepasselijke waarborgen. De toegang door Vizion staat los van eventuele verwerking door deze dienstverleners.

Jouw rechten en keuzes

Je kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kun je ook beperking van de verwerking, overdracht van gegevens of bezwaar tegen een verwerking vragen. Een wettelijke bewaarplicht kan betekenen dat niet alles direct kan worden verwijderd.

Toestemming kun je intrekken. Voor Analytics kan dit via . Intrekken verandert niet de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Neem voor andere verzoeken contact op met Vizion. We reageren in beginsel binnen één maand. Is wettelijk meer tijd toegestaan en nodig, dan leggen we dat binnen die maand uit. We kunnen proportioneel controleren of een verzoek werkelijk van jou komt; stuur niet ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.